Jornada Digital do Paciente

A Jornada Digital do Paciente tem como objetivo facilitar a interação do paciente com a área de Diagnóstico por Imagem do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), digitalizando o contato entre ambos. Com isso, busca-se desenvolver uma experiência humanizada e centrada nas necessidades do paciente, aumentando a eficiência de processos e gerando economia dos recursos públicos.

A Jornada digital do paciente faz parte da estratégia de transformação digital do Hospital das Clínicas, um complexo formado por 8 Institutos especializados, 2 Hospitais Auxiliares, 66 laboratórios de investigação médica (LIM), 2,5 mil leitos e 20 mil profissionais nas mais diversas profissões. Por ano, são realizados mais de um 1 milhão e 400 mil consultas ambulatoriais e mais de 1 milhão de exames de imagem.

Com a pandemia da Covid-19, a transformação digital se tornou urgente, tanto para lidar com a sobrecarga dos sistemas de saúde local, quanto para dar vazão aos exames e atendimentos que acabaram ficando represados na área de Diagnóstico por Imagem do HCFMUSP.